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外国語対応のコールセンター

日本はアジアの国々の中でも英語が通じにくい国と言われています。これは他の国々に比べて、英語を話さなくても日常生活がなんとかなってしまうことも大きいようです。 しかし、近年は日本国内で仕事をする中でも、英語話者とのビジネスを行なうことも増えていますし、自社サービスの海外展開も多くなっています。 しかし、それらのサポートをするためのコールセンターを設置したいとしても、英語が話せないスタッフしか無いのでは、サポート体制が整わない状態になってしまう恐れがあります。 かといって、一からスタッフに英語教育を受けさせるような時間も予算も人員も無いのなら、英語を話せるスタッフを雇うか、もしくはコールセンターを丸ごとどこかへ外部委託してしまうのも一つの方法です。 アウトバウンド、インバウンド両方に対応可能なテレマーケティング会社であれば、そのあたりの柔軟な対応が期待できます。 英語以外にも、フランス語やスペイン語、中国語など様々なパターンに対応できる場合もあるので、費用面も含めて一度比較してみると良いでしょう。
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