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テレマーケティングの三つのコツ

テレマーケティングは電話一本で営業が可能なため、わざわざ遠方まで出向くような必要はありません。近年はダイレクトメールが一般的になっていますし、昔からのポスティングや訪問営業も続いています。テレマーケティングもまだまだ現役であり、上手く利用すれば費用を掛けずにビジネスのチャンスを掴むことができます。
しかし、「テレマーケティングが上手くいかない」という悩みを抱えている方も多いようです。そのような時は、テレマーケティングのコツを上手くつかめていないのかもしれません。テレマーケティングを成功させるためには、最低でも以下の三つのポイントを抑えておくのが良いでしょう。

・ターゲットを決める
どこかの一般家庭なのか、もしくは企業なのか。新規顧客の開拓か、もしくは既存顧客なのか。そのいずれかによってテレマーケティングの方法も異なります。特に相手の情報は重要で、相手の名前や社名を間違える様なことがあれば信頼を失ってしまうかもしれません。

・テレマーケティングの姿勢
テレマーケティングは相手との対話です。実際に面と向かって話すときと同じように、電話を掛けるタイミング、言葉遣い、表情などが整っていなければ、相手に与える印象も大きく変わってしまうでしょう。

・会話の脚本
相手の対応に応じて、どのような順序で会話を進めていくのか事前に脚本を立てておきます。必ずしも相手が好意的な対応をしてくれるとは限らず、警戒されたり乗り気になってもらえなかったりしても、いかにしてビジネスに繋げていくのか考えます。

テレマーケティングは、このようにいくつものコツがあります。これらを踏まえて電話を掛ける事によって、テレマーケティングの効果が改善されるかもしれません。
しかしこれらは一朝一夕で身につくものではなく、すぐに改善するということは簡単ではありません。そのため、テレマーケティングのプロに代行してもらうというのも効果的です。テレマーケティング会社をお探しの際には、ぜひ当サイトより一角見積もりをお試しになってみてください。
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