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テレマに必要なスキル

テレマーケティングを導入する上で必要な物があります。それはスクリプトです。スクリプトというのは、オペレーターが電話をする際にお手本にするメモのようなものです。このスクリプトを見て、お客様との対話をスムーズに進めていきます。テレマーケティングを行う上で、とっても重要だということです。スクリプトの中には営業内容や、話し方などを記載します。そうすることでテレマーケティングを委託したとしても対応できます。また、委託する際はスクリプト内容を業者と相談してみるのもいいと思います。プロの意見を聞いてみることでより良い対話が実現できると思います。
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