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声を大切にする仕事

電話でお客様と接するというのは、見えない相手にいかに情報を聞き出すか、伝えるかというのが大きなポイントとなります。
また、顔の見えない相手だからこそ、心理的にどうしても相手を警戒してしまいがちになります。だからこそ余計に明るい声でハキハキ話すということが求められます。

常に声を出し続けていないといけない業務で特に大変なのが、声の管理です。
特に乾燥する時期は声の調子がどうしても悪くなりがちです。声を出す側も辛いですが、ガサガサの声で聞き取りにくく辛い思いをしているという人も多いのではないでしょうか。 こうした乾燥する季節に大切なのは、喉の保湿です。飴を舐めるという人もいるかもしれませんが、加湿器やマスクを使用するとさらに喉の保湿力を高めてくれます。

また、自分にあった声の出し方を探すことも大切です。
特に女性がやりがちなことが、高くキンキンの声で話をするということです。
もちろん高い声は聞き取りやすいという人もいますが、中にはそうした高く子供のような声を苦手としている人もいますし、長時間そのような声で話し続けることによって喉を痛めてしまうこともあります。
無理をしない声で、どこまで良い接客が出来るかというのも大切なポイントです。

こうした電話口の対処が苦手だと感じたら、電話代行を利用するのも1つの手です。
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