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相手に内容がうまく伝わらないことも

お仕事で電話対応をされたことがある方は少なく無いと思います。 電話対応はどこの企業でも行なわれているお仕事ですが、お互いの顔が見えない分、相手に与える印象はとても大事になります。お客様側の電話対応が悪いのはまだしも、受付側の電話対応が悪いと、企業のイメージも悪くなってしまいますので、そういったことがないよう、電話対応に勤めている方々はしっかりした電話対応をすることが大事になります。でも、電話対応の仕方は十人十色。例え、丁寧な対応をするよう気をつけていても、相手が持つ印象は対応の仕方によって変わってきます。 例えば、口調の早さ。電話対応をしている方の中には、少なからず口調が早い方もいらっしゃいます。良い面で見れば、電話対応が早く終るという利点がありますが、あまりに口調が早いと、相手に内容がうまく伝わらなくて、何度も聞き返されるという場合もあります。受付の方が同じ内容をもう一度お伝えすれば良いとはいえ、効率が良いとは言いがたいです。 改善する為には、口調の早さをもう少し抑えるか、電話代行の方に依頼するという手があります。当サイトの「電話代行費用比較君」では、電話代行業者に見積もりを請求することが出来るので、利用してみてはいかがでしょうか?
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