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電話受付対応が苦手な人が増えているようです

メールにTwitterにFacebook、Lineなど、声を介さないでコミュニケーションを取れる手段は沢山あります。 それが関連しているというわけではありませんが、最近電話受付対応が苦手な人、できれば避けたい人が増えているようです。 昔に比べれば、電子メールでのやり取りが失礼に当たるとか、略式なので電話が一番という意識は薄れつつあるようですが、やはりビジネスの上で、電話をするというのはさけられないことです。 特に、パソコンを持っていない人でも電話は繋がるということも多く、顧客との連絡や営業については、やはり電話が一番多いようです。 また、電話をしている間はそこから離れられませんし、相手の話を聞きながら他の仕事をすすめるのは難しいものですから、自分の仕事の時間を削られていく事に不満を持つ方もいるかもしれません。 社内での電話受付対応が、従業員に大きな負担となっている場合や、業務上のトラブルになっている事もあり得ます。人員不足で電話が取れず、結果的に商機を逃してしまうという事例も、少なくありませんん。 そこで近年増えているのが、自社での電話業務をアウトソーシングすることです。 顧客へのアンケート、営業電話などを全てテレマーケティング業者に委託して、自社での電話受付対応は最低限にするというものです。 電話業務が重荷になっているという場合は、一度ご検討されてはいかがでしょうか。
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