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オペレーター

電話代行はどのような仕組みで運営されているのか、興味をお持ちの方のために少しご説明したいと思います。 運営の中で「トークスクリプト」がありますが、これは顧客との応対、問答の流れを想定したものです。 会話を始めてから終わりまでYesかNoか、または選択肢で分岐されるチャート図として描かれますが、 テレマーケティング業者のオペレーターは、スクリプトの流れどおりに問答を行わないのがほとんどです。 何故なら、長年の経験を積んでいるベテランで、顧客との会話の流れを優先しているからです。 ですので、これから電話代行をご検討中の方はご安心してご依頼いただけます。
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