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苦手な人が多い電話受付対応

仕事の時に人と面と向かって話すことは平気でも、電話で話すことは苦手という人は多いと思います。プライベートの電話なら何度も聞き直したり、話の流れから言いたいことを察することも可能ですが、仕事の電話となるとなるべく聴き直しは少なくして、しっかり話をメモしたり聞いておかないといけません。万が一聴き逃したり、変に相手に伝わったりすれば仕事上の責任問題に発展します。このことが普段使っている電話なのに、仕事の時にだけ不安になる理由です。 応対のマナーが合っているのかという不安も苦手になる理由だと思いますが、それよりも第一に仕事であり責任のある電話だということが電話応対を苦手にする理由ではないでしょうか。 また苦情の電話といったクレームも非常にストレスになります。相手の顔が見えないことがより不安に繋がるのかもしれません。意外と電話の声が聴き取りにくいことも理由でしょう。 このようにストレスの原因が多い電話応対ですが、無理をして皆さまがやる必要はございません。もし嫌だなと思われたら一度電話代行を導入する検討をされてみてはいかがでしょうか。 電話応対に慣れた業者が皆さまの代わりに電話での業務を行います。当サイトではその業者の一括見積もりを行っておりので、ご利用されることをオススメいたします。
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