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電話代行の多様な使い方

電話代行というサービスをご存知でしょうか。 電話代行とは、電話に出られない方にかわり、電話に出て応対する仕事を指します。事務所や会社における家賃や人件費は、経費の中でも大きく負担になるものです。しかし、電話応対をしてくれる受け付けを新しく雇うのは非常にコストが掛かります。 それに比べて、電話代行は電話受付の事務員を雇用するよりはるかに安く済みます。 それではどのような時に電話代行を使うのでしょうか。電話代行は短い時間や変則的な時間でも対応しているところが多くあるので、考えようによっては非常に幅広い活用方法があります。今回はその一例をあげていきます。 ●使用方法の例 ・少人数の少ない社員しかいない会社の昼休みの時間。 ・社員の人数が減ってしまったため、新入社員が入社して応対できるようになるまでの緊急措置。 ・繁忙期で人出が足りないため、電話受付の要因のみ増員したい場合。 ・出張時や営業活動など、小人数で足りているので、電話応対用の事務員を常時、雇うまでもないが、急に電話がかかってきた時のために応対する人を準備しておきたい。 ・電話応対する社員が少ないので、電話を取りきれないほどの案件がかかってきた時のみ臨時要員がほしい。 ・ネットの広告やホームページからかかってきた電話に、まず決まった要件を聞くための問合せ代行要員がほしい。 ・ネットで運営していて、社員がいないので、臨時で電話がかかってきた時にかわりに応対する人がほしい。 以上のように、非常に多くの電話代行の使い方が考えられます。これ以外にももちろん、更に多くの使い方があるでしょう。もし、「代わりに電話をとってくれる人がいたら・・・」と仕事上で思うことがあれば、一度電話代行について検討してみてはいかがでしょうか。
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